自贡客运总站与荣县西门车站购票攻略

UU163旅行在线(www.uu163.net)为自贡汽车客运总站和荣县西门汽车客运站官方售票网站,目前支持预订自贡总站和荣县西门车站始发的绝大部分班线的车票。自贡客运总站服务热线:0813-8209777、荣县西门车站服务热线:0813-6260362、UU163旅行在线服务热线:0813-8227163

一、购票问题

1、网站上的发车时间和客运站的是一致的吗?

答:网站上的发车时间与客运站售票系统实时联网更新。

2、网上订票需要提供哪些信息?

答:订票时请务必正确填写取票人手机号和身份证号,并尽快进行支付,支付成功后进入实际订票流程,订票成功后将收到短信兑换码。

3、网上订票是否可以自己选择座位?

答:网上订票座位是系统自动生成的,不能人工选择。

4、网上订票需要支付手续费吗?

答:为保证网络订票正常运转和旅客获得优质服务,网络订票将收取一定的服务费,主要用于网络支付、取票服务和网络运维成本,自贡客运总站服务费收取标准为:票价高于100元收取4元,50100元收取3元,2049收取2元,20元以下收取1元;荣县西门车站服务费收取标准为:票价高于50元(包含50元)收取2元,50元以下收取1元;若因系统原因造成订票失败,系统将全额退还用户票款和手续费;若因旅客自身原因退票,请到客运站取票后,按退票规定办理,网络订票服务费恕不退还。

5、能在网上购买儿童票、优惠票吗?

答:网上订票暂不支持购买半价儿童票、儿童免票、学生票、军残票等特殊票,如需购买此类车票,请到客运站售票窗口购买(携带儿童的成人购买成人票,也请到客运站售票窗口购票)。 

7、车票订单可以取消吗?

答:未支付的订单不会占座,不用做任何处理。一旦支付成功,则表示车票已经预订成功,此时订单不能取消,如需退票,请前往客运站,先取票,再办理退票。

二、取票问题

1、支付成功后没收到取票短信怎么办?

答:如已支付成功,没收到取票短信,请到网站用户中心-我的订单查看订单状态,如果订单生成了兑换码,则表示已订票成功,可记录下兑换码或凭身份证到客运站售票大厅的自助取票机取票;如果订单属于待退款或待付款状态,则表示此票没有预订成功,请致电0813-8227163,由客服为您处理。

2、购票成功后,身份证或手机号码留错,是否可以更改? 

答:购票成功后无法修改任何信息,您可以到用户中心-我的订单查看兑换码并尽快到客运站取票。

3、如何到客运站取票?

答:凭预订成功后收到的手机短信兑换码或预留的身份证到自贡客运总站售票大厅的自助取票机取票,荣县西门车站在窗口取票。

4、是否可以代取票? 

答:代取票需凭借订票时预留的身份证号或订票成功后收到的短信兑换码取票。

5、取不到票,怎么办? 

答:请您重新检查身份证号及兑换码是否输错,或拨打0813-8227163,由客服协助您处理。

三、退票问题

1、订票成功后如何退票?

答:旅客订票成功后如需退票,需前往客运站将票取出来凭身份证或订票成功短信在退改签窗口退票。

2、退票需要收取手续费吗?

答:退票手续费收取规则:当次客运班车发车2小时前办理退票,手续费按票面金额10%计收;当次客运班车发车2小时以内办理退票,手续费按票面金额20%计收;当次班车开车后不办理退票。

四、改签问题

1、订票成功后如何改签?

答:旅客订票成功后不能按票指定日期、车次乘车,可在发车至少2小时前到客运站将票取出后凭身份证或订票成功短信在退改签窗口改签。

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